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Dans notre premier article sur les différences entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les limites du Growth Hacking et notamment une en particulier : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne suivent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins sévères. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère dans le respect de la RGPD et ce dans toutes circonstances. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour améliorer sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus subtile qui offre elle aussi une perspective de croissance. de ce fait, en partie du Growth Marketing se résume à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à générer de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la société. L’omniprésence d’une option de désabonnement claire et parfaitement visible pour l’internaute est essentielle dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce qu’il est possible de piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et de mesure dont il faut faire preuve pour pressentir les guidelines, saisir toutes les opportunités de croissance et garder une taille d’avance sur ses concurrents. pour ce faire, il faut tester, tester et encore tester ! il est important ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’ajuster ce qu’il est possible d’ajuster. La particularité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.
Marketing automation. Un terme qui peut faire peur ! À moins d’être un pro du marketing ou un tech entrepreneur, cela évoque des complexes, des gestionnaires de contenu futuristes et donc lointains. Mais pas du tout ! Le marketing automation est déjà bien installé dans les grandes et moyennes sociétés et tout à fait accessible à des plus petites entreprises. C’est une plateforme très puissant pour augmenter sa productivité, ses ventes et son retour sur investissement. Entre autres choses. Il est ainsi grand temps de vous y mettre vous-même. Dans ce guide, on vous offre l’ une définition du marketing automation. On vous explique en quoi il peut être nécessaire, en particulier en e-commcerce et comment instaurer votre stratégie, vos campagnes et mesurer les performaances. On vous présente enfin une liste d’options de marketing automation. contrairement à ce que l’on peut croire, le mot automation n’est pas anglais. Selon le Larousse, cela veut dire : “Mode d’organisation d’un ensemble de procédés ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations”. Le but du marketing automation est globalement d’accentuer le ROI d’un business, en lui permettant d’accomplir plus de tâches avec moins de personnel et en se servant d’un de logiciels marketing.
Marketing automation… Mais qu’est-ce que c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing dirigés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technologique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales de faire passer le controle technique une relation personnalisée tant attendue et souhaitée par les clients à chaque phase du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La information de marketing automation signifie carrément l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? grâce à les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, que l’on peut renommer ‘ scénario ‘, qui est consacré à se mettre en route en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, je cherche pour une autre fois ! ). Ce concept prend appui sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne suivent pas le cycle de vente du client, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre création, et avancer ainsi dans sa d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe commerciale par exemple !
Le progrès technologique a permis le développement d’un chiffre élevé d’outils permettant aux professionnels d’améliorer et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. c’est une réalité, il est devient dans certains cas difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles d’outils, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les différences entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se diriger vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour assurer toutes les interactions de votre entreprise avec vos clients potentiels et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et un ensemble de dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou futurs ( futurs clients ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et enrichir la Relation Clients dans une optique de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de personnaliser le dialogue.
Un growth hacker est une personne dont l’objectif principal est de recevoir de la croissance. On ne peut pas comprendre le “growth hacking” sans une parfaite compréhension du mot “hacker”. Nous considérions par nature les hackers comme des “hors-la-loi” qui enfreignent les réglementations et obtiennent un accès non autorisé aux données. Cependant, c’est une description fausse ( et injuste ). Dans un sens plus large, un hacker est une personne qui connaît très bien un processus et qui est compétente pour trouver un raccourci pour faire les choses plus rapidement. Cela signifie que le piratage n’est pas une activité criminelle. Le hacking est une approche smart des objectifs et, réguilèrement, c’est aussi une manière innovatrice de faire les choses. Maintenant, lorsque l’on sait ce qu’est le growth hacking, il est temps de comprendre comment le growth piratage fonctionne. Si vous voulez commencer à développer une stratégie de growth hacking performante, vous devez embaucher un T-shaped marketer, autrement dit, l’hybride parfait entre un développeur et un marketer. La vraie question est : A quoi ressemble un T-shaped marketer ? C’est une personne qui a des connaissances couvrant un grand éventail de discussions de marketing web et qui a des connaissances approfondies dans 1 ou 2 domaines spécifiques.
Le CTA ( call-to-action ) est une technique de growth piratage qui se matérialise par un bouton contenant un verbe d’action. Son objectif est donc d’amener l’internaute à effectuer un instant pour le faire progresser dans sa démarche d’achat. Idéal pour convertir un utilisateur en prospect ou un prospect en client, il se inclus aussi comme un outil imparable pour mesurer l’impact du message. En présentant des réductions ou en faisant du remarketing ( reciblage publicitaire ), l’entreprise peut également espérer faire revenir les personnes. La gamification, qui est une technique utilisant les codes du monde des jeux pour des défis ou des récompenses, remporte aussi l’adhésion des futurs clients. il y a une infinité de possibilités, et c’est là toute la richesse et la puissance du growth piratage. en premier lieu, il faut faire connaître son offre à un maximum de clients possibles. Ainsi, grâce à du contenu éducatif et inspirant diffusé principalement sur son site web, son site professionnel et ses réseaux sociaux, ils se sentiront concernés et comprendront tous les bénéfices de vos produits et services. pour ce faire, il doit faire le choix de les réseaux d’acquisition les plus très utiles pour son offre, là où se trouve précisément son public cible. Ceci lui permettra de focaliser ainsi ses exercices et d’atteindre le meilleur ROI ( retour sur investissement ).
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