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L’arrivée d’Internet, il y a quelques temps, a généré un avant et un après dans les différentes civilisations, principalement parce qu’elle a non fermé la direction à un nouveau moyen de communication entre des individus qui n’avaient pas toujours besoin d’être dans la même pièce. Par exemple, avec des e-mails, des pages web Web ou des forums. L’interaction entre les personnes a commencé à gagner, petit à petit, de plus en plus de force, éliminant – entre autres choses – plusieurs limites culturelles ou linguistiques. Une véritable bataille pour le pouvoir qui a motivé de nombreuses avancées modernes. Parmi eux, les États-Unis ont créé l’ Advanced Research Projects Agency ( ARPA ) qui, une décennie plus tard, a posé les piliers de ce que l’on appellera Internet, puisque son réseau ARPANET permettait l’échange de références entre institutions. Et comment pourrait-il en être autrement, dans le scénario précédent, des réseaux sociaux ont de plus émergé, dont le succès réside fondamentalement dans la possibilité qu’ils offrent aux individus de communiquer avec les autres, de façon totalement instantanée, à travers des espaces virtuels, peu importe où ils se trouvent sur la planète.
L’histoire de la publicité dit qu’il y a bien longtemps, la Reine d’Angleterre et le Pape appuyaient la médecine – pour le bien du peuple. Dans un sens, ils ont été les premiers à interagir sur les consommateurs, à mettre en avant l’utilisation de la médecine auprès de le public qui peinaient à y croire. Plus tard, en 1890, Nancy Green est engagée par R. T. Davis Milling Company pour être le tête de leur préparation de galettes appelé « Tante Jemima ». Elle représentait un personnage populaire d’un spectacle local. Les premiers véritables influenceurs remontent au début du 20ème siècle. Dans les années 1920, quelques marques se lançaient sur un produit unique. et oui, elles ont créé des personnages pour activer émotionnellement les décisions d’achat des visiteurs. Personne à l’époque n’utilisait le mot « influenceur » pour décrire ces protagonistes, mais comparables aux influenceurs d’aujourd’hui, ils ont eu un effet semblable et, fait avantageux, ces influenceurs ont duré jusqu’à nos jours. Ces protagonistes imaginaires ont augmenté la probabilité que les prospects sympathisent avec la marque. L’augmentation du nombre de marques sur le marché a permis aux visiteurs de disposer d’un plus grand choix d’objets, ce qui a rendu le processus de décision plus complexe. Le marketing est alors passé d’un marché dominé par les clients à un marché dominé par les consommateurs. C’est à cette ère que nous restons passés de la demande à la publicité. Ainsi, le développement des systèmes de radiodiffusion a facilité la transmission de spots publicitaires à la radio et à la télévision pendant la période 2. 0 du marketing centré sur le client.
En pleine campagne présidentielle aux USA, il part à la « trouvée des le public » en selon un groupe de 600 électeurs du comté d’Erié dans l’Ohio. Durant cette enquête, il démontre que le vote n’est pas seulement un choix individuel mais qu’il existe des variables liées au… réseau social de l’individu. On découvre que les réseaux amicaux et les milieux familiaux sont globalement homogènes dans leurs choix vues. Pour la première fois sont évoqués les opinion leaders dans une théorie de l’influence interpersonnelle. Leurs particularités pourraient être une forte sensibilisation aux médias et une capacité de reformulation des enjeux vues dans les échanges quotidiens. Ils ont donc un rôle d’intermédiaire, de facilitateur, de relais. Un pas est dès lors franchi dans l’étude des médias : la visibilité n’est pas unidirectionnelle et directe vers un récepteur docile, elle est à deux étages et se passe en deux temps, via des relais d’information ( the two-step flow of communication ). Puis dans Personal Influence proposé en 1955, il en ressortira que les relations interpersonnelles sont supérieures aux médias dans les actes de décision. En somme, les théories de la seringue hypodermique et de médias ultra-puissants deviennent obsolètes. Les effets des médias sont indirects et limités par les possibilités d’évaluation des personnes et leur réseau social.
l’intérêt pour les influenceurs numériques comme outil de communication et de vente pour les marques s’accroît de manière importante au cours des recentes années. Il reste toutefois beaucoup à explorer pour mieux appréhender comment les influenceurs peuvent réaliser un contact de confiance avec leurs abonnés et ainsi façonner leurs perceptions et leurs comportements. Cette étude touche donc à se faire une idée de la perception des abonnés d’Instagram afin de comprendre leur relation avec les influenceurs ainsi que le processus d’influence qui en découle. pour ce faire, la théorie des usages et des gratifications et le standard « Stimulus – Organisme – Réponse » ont été lecteurs afin d’étudier le phénomène sous un angle plus analytique. En effet, cette recherche contribue à la littérature scientifique en proposant un environnement complet qui démontre comment les actions des influenceurs permettent de combler certains besoins des visiteurs et influencent ainsi l’intention d’achat des produits promotionnels et la loyauté envers cet influenceur. Les résultats d’un échantillon de 159 répondants à un questionnaire administré en ligne démontrent plusieurs effets de médiation entre les variables. Pour l’intention d’achat des produits promotionnels, les relations sociales, d’information et l’identification personnelle médient complètement sa relation avec le design visuel du compte de l’influenceur ainsi que la qualité informationnelle des produits promotionnels. l’initiation de ces relations permettra aux professionnels du marketing de mieux appréhender le process du client pour adopter les conseils des influenceurs ainsi que les approches à preférer pour enclencher cette activation.
Fini le temps où faire sa pub se résumait à placarder des affiches ou des bannières à droite et à gauche. D’après les chiffres de Mediamétrie et d’Influence4You, moins de 30% des clients feraient aujourd’hui confiance à ce type de messages publicitaires. 6 sur 10 préfèreraient suivre les avis lus en ligne voire, pour 8 sur 10, les conseils de connaissances. C’est sur ce constat que se base le marketing d’influence. en bref, le fait pour les marques de communiquer à travers l’intermédiaires de précurseurs d’opinion sur le net ou les réseaux sociaux. Parmi les gagnants sûrement : les sociétés actives dans la mode, le sport, mise en vente d’objets pour animaux, ou bien encore les cosmétiques. Les quatre thématiques, où les influenceurs rassemblent le plus de abonnés d’après Influence Marketing Hub. La taille de la communauté est en effet perçue comme un indicateur de crédibilité par ces mêmes followers.
1. sept milliard de personnes utilisent au minimum un réseau social dans le monde, dont 31 millions en France. Pour les sociétés, les réseaux sociaux sont une formidable opportunité pour se rendre visible du bout de la jusqu’au bout du monde. Ils aident à gagner de nouveaux clients, de fidéliser, de communiquer autrement avec sa communauté ou tout simplement de récolter des données. Bien utilisé, le retour sur investissement d’un réseau social est exponentiel ; d’autant que leurs campagnes publicitaires ne coûtent pas forcément très cher. Mal employés, par contre, l’effet peut être quasi nul, voire même ou très négatif en cas de bad buzz, ruinant la renommée de toutes entreprises en moins de 10 secondes. En bref, les réseaux sociaux servent plus à raconter son entreprise qu’à faire connaitre en direct ; à exprimer ses valeurs, sa vision… Le story telling, le suspense, l’effet teaser…Ces modes de communication permettent de réaliser une communauté de visiteurs adeptes de vos valeurs, de déterminer les ambassadeurs les plus aptes à les transmettre, mais aussi à communiquer autrement avec votre clientèle, non pas en format informatif et descendant, mais en format communautaire, basé sur l’échange et la prise en compte immédiate des suggestions et critiques pour pouvoir améliorer votre offre. Les social medias servent à ça, car ils sont construits en ce sens ; sur un modèle de communication communautaire.
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